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User – In generale, qualsiasi individuo o organizzazione che fa utilizzo di un prodotto o servizio. In ambito più strettamente progettuale, qualsiasi individuo o organizzazione che fa utilizzo dell'output di un progetto. Sebbene alle volte coincidenti, i concetti di utente e cliente sono in realtà differenti poiché con il primo si sottolinea l'utilizzo operativo dei risultati di progetto mentre con il secondo la controparte contrattuale.